Las malas noticias primero
¿Cuándo fue la última vez que alguien de tu equipo te dio una mala noticia sin que tú la pidieras?
Piénsalo un momento.
Si no te viene nada a la cabeza, el problema no es que no haya malas noticias.
El problema es que ya no te llegan.
Esta semana leía que una multinacional industrial en Galicia aplica un método que llaman Bad News First. Cada reunión, cada comité, empieza por ahí:
las malas noticias primero. No por masoquismo. Porque cuanto antes llega el problema, más tiempo hay para resolverlo.
Parece obvio, ¿verdad?
Y sin embargo, la mayoría de los CEOs que conozco viven rodeados de buenas noticias. No porque todo vaya bien, sino porque han creado, sin querer, un sistema donde nadie se atreve a decirles lo que no quieren oír.
No es culpa del equipo. Es culpa de lo que pasa cuando alguien sí se atreve. La cara que pones. El silencio que se instala. La pregunta retórica que dispara tu incomodidad: ¿Y cómo habéis dejado que esto pase?
Una sola de esas reacciones y ya no hace falta decir nada más. El equipo aprende rápido. Muy rápido.
Y tú te quedas en una burbuja donde todo parece bajo control. Hasta que deja de estarlo.
Un estudio reciente reveló que el 48% de los ejecutivos se sienten desbordados, pero cuando les preguntan cómo están, dicen que bien. La desconexión no es solo hacia fuera. También es hacia dentro.
La pregunta no es si tienes malas noticias pendientes. Las tienes.
La pregunta es: ¿has construido un espacio donde puedan llegar a ti a tiempo?
Esta semana te propongo un ejercicio. En tu próxima reunión de equipo, empieza con esta frase:
Antes de nada, ¿qué no está funcionando?
Y luego cállate. Espera. Aguanta el silencio.
Lo que salga, si es que sale algo, te dirá mucho más sobre tu liderazgo que cualquier cuadro de mando. Créeme.
Las malas noticias primero. No porque te gusten. Porque te hacen falta.
Si sientes que llevas demasiado tiempo sin escuchar malas noticias, hablemos.
En cualquier caso, cuídate mucho, P.
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